LIM Group, c’est un groupe leader à l’international de selliers reconnus pour leur expertise : produits d’équipement sur-mesure, savoir-faire traditionnels et innovations de rupture pour répondre aux besoins des cavaliers les plus exigeants. C’est aussi un groupe qui se développe dans l’univers de la santé et du bien-être animal. Le cheval est au cœur des engagements portés par le groupe, le fil conducteur de notre passion, le lien indéfectible entre toutes nos marques.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) SAV en charge du bon fonctionnement du service SAV.
Rattaché(e) directement à la Responsable SAV, vous serez également en charge de :
• Saisir et intégrer des commandes.
• Effectuer le suivi des paiements et des acomptes.
• Gérer les contacts avec nos clients et nos commerciaux.
• Expédier
du matériel après encaissement du solde.
• Gérer
le rapatriement du matériel de prêt et/ou repris.
• Effectuer le suivi des retours de matériel clients (SAV, transport, demandes d’échanges etc.)
Votre profil :
- Traiter les demandes de SAV émanant des commerciaux, agents/magasins ou en entrée directe du client via Zendesk
- Proposition de devis aux clients
- Planification et coordination des réparations au sein de l’atelier SAV
- Contact avec les clients, commerciaux France et Benelux et agents/magasins (appels, SMS, whatsapp, mail, zendesk)
- Expédition et facturation des réparations
- Suivi de la satisfaction client (via questionnaire)
Contrat : CDD
Durée : 1 mois
Lieu : Nontron (24)