LIM (Leather in Motion) est un groupe français spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de selles d’équitation sur mesure et haut de gamme. Présent à l’échelle nationale et internationale, le groupe s’appuie sur un réseau d’une vingtaine de filiales en France et à l’étranger.
LIM réalise un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros et emploie plus de 800 collaborateurs à travers le monde. Ses marques : CWD, DEVOUCOUX, BUTET, ALBION et DELGRANGE, partenaires des meilleurs cavaliers internationaux et à la pointe de l’innovation technologique, font de LIM Group un sellier de renommée mondiale.
Au cours des dernières années, le Groupe a élargi son périmètre d’activités en se développant dans de nouveaux secteurs, notamment à travers :
- L’acquisition des laboratoires Audevard, basés à Paris et spécialisés dans la santé et le soin des chevaux.
- L’acquisition d’Arioneo, entreprise développant et commercialisant des solutions innovantes d’analyse de la performance et du suivi de la santé des chevaux athlètes.
- L’acquisition de Value Feet, spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions de ferrure.
Dans le cadre du développement de plusieurs projets, nous sommes à la recherche d’un(e) attaché(e) Service Client pour notre pôle administrations des ventes sur le site de Nontron.
L’Attaché(e) de Service Client est le premier point de contact entre l’entreprise et ses clients. Elle assure un service réactif, professionnel et empathique pour garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
À ce titre, vous participerez notamment à :
A. La gestion des demandes clients :
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Traiter les emails.
- Gérer le système de ticketing.
B. Le traitement des litiges et réclamations :
- Gérer les litiges liés aux colis.
- Résoudre les réclamations clients.
C. Le traitement des expéditions de petit matériel :
- Préparer et suivre les expéditions.
- Gérer les retours et avoirs.
D. Le support interne et missions transverses :
- Assister l’équipe ADV.
- Participer
à l’amélioration continue .
Votre profil :
- Une première expérience réussie sur un poste similaire est apprécié. .
- Une excellente maîtrise des outils informatiques et téléphoniques, avec des notions en gestion des commandes, des litiges et des réclamations.
- Un bon niveau en français est indispensable à l'oral comme à l'écrit et anglais professionnel (B2 minimum) pour les échanges internationaux.
- De bonnes compétences relationnelles, associées à une écoute active, une communication adaptée et une approche orientée satisfaction client.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité dans le suivi des dossiers.
- Très bonnes capacités de communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable et une forte capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs.
Type de contrat : CDI
Horaires : 39H - Du lundi au jeudi 08h00/12h45-13h45/17h00 et 16h00 le vendredi
Prise de poste : A partir de septembre 2026
Localité : Nontron (24)
Si vous souhaitez vous investir dans une équipe dynamique avec un esprit start-up au service d’une belle marque française, rejoignez le mouvement !