Arioneo est une société du Groupe LIM spécialisée dans la
collecte et l’analyse des données de performance et de santé des chevaux
athlètes.
Convaincus que la technologie et le big data font partie du futur de
l’industrie équine, nous avons pour objectif d’accompagner les professionnels
de la filière dans la recherche de performance et de bien-être pour les chevaux
grâce à des outils extrêmement précis, validés scientifiquement et en
perpétuelle amélioration.
Passionnés par la recherche vétérinaire et l’étendue des possibilités offertes
par la data en termes de médecine et de bien-être, nous développons aujourd’hui
des services vétérinaires de pointe. Ces derniers enrichissent continuellement
notre savoir-faire historique sur l’analyse de la performance.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un(e) Stagiaire Support Client / SAV H/F.
Vos missions :
• Assurer le suivi des retours de capteurs (relances clients, tracking des colis, confirmation de remise en service)
• Monitorer les capteurs sous surveillance et identifier les actions à mener auprès des clients
• Mettre à jour et fiabiliser les informations dans les outils internes (CRM, tickets, expéditions, échanges clients)
• Participer à l’amélioration de la communication SAV (templates de relance, messages clients)
• Contribuer à l’optimisation des processus support et à l’identification des points de friction
• Enrichir la base de connaissances (FAQ, guides clients, documentation)
• Participer à la création d’un onboarding Support pour les nouveaux arrivants
Votre profil :
• Étudiant(e) issu(e) d’une formation en relation client, gestion ou administration (BTS SAM, BTS CDRC, BUT TC, BUT GEA ou équivalent)
• Anglais écrit requis (minimum)
• À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Sens du service et excellent relationnel client
• Autonomie, rigueur et capacité d’organisation
• Curiosité et appétence pour les environnements techniques
• Capacité à analyser des problématiques et proposer des améliorations
Contrat : Convention de stage
Lieu : Bordeaux (33)
Départ : Janvier 2026
Durée : 4 mois